OcorrenciaOnline.com é um serviço via web que ajuda você a gerenciar as atividades, tarefas e projetos de sua empresa. 
Cadastre usuários e clientes e comece a trabalhar de forma colaborativa compartilhando tarefas, informações, arquivos, controlando prazos, duração, custos e status de cada atividade. Tudo isto em um único local. Você contrata o serviço e já começa a utilizar. Não é necessário compra de licenças, servidores e nem instalação de softwares em seus computadores. Também temos versões disponíveis para aquisição do sistema e para utilização local.

Conheça Nuubes, o novo sistema da OcorrenciaOnline.com com cara de Rede Social para o controle de atividades, chamados, tarefas e projetos de sua empresa. Clique aqui para conhecer.

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Controle qualquer tipo de atividade ou tarefa
Como o sistema é totalmente configurável você pode cadastrar seus próprios tipos de atividade, determinar responsáveis, definir quais informações você terá em cada tipo de atividade e até criar campos extras caso sinta falta de alguma informação.
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Controle todas as áreas de sua empresa
Controle as atividades de todos os departamentos de sua empresa através das Áreas de Trabalho. Cada Área de Trabalho pode ter seus próprios tipos e status de atividades em uma área exclusiva por departamento que pode ser compartilhada para todos os colaboradores da empresa e clientes.

Defina Responsáveis e Aprovadores
Determine responsáveis e aprovadores por tipo de ocorrência para que possam ser notificados automáticamente por email sempre que uma determinada ativiadade seja gerada.

Timesheet
Faça o apontamento das atividades em cada ocorrência informando a descrição da atividade, executor e a duração. Através do apontamento no timesheet o custo das atividades e projetos podem ser incrementados pelo valor hora do executor.

Alarmes (SLA)
O controle de SLA é utilizado por empresas que precisam garantir que as ocorrências sejam atendidas no tempo determinado. É possível através deste controle determinar um tempo de execução para cada tipo de ocorrência e realizar o monitoramento através de alarmes por e-mail e em tela.

Defina Prazos e Vencimentos
Controle suas pendências através dos prazos das ocorrências ordenando as ocorrências por prazo, realizando filtros e utilizando os alarmes do sistema.

Controle Duração prevista e realizada
Você poderá determinar a duração prevista e real para cada atividade realizando o acompanahmento do andamento dos seus projetos e atividades através de gráficos e relatórios, inclusive gráficos de  Gantt

Controle Custo previsto e realizado
Você poderá determinar o custo previsto e real para cada atividade realizando o acompanahmento do custo dos seus projetos e atividades através de gráficos e relatórios.  

Defina diferentes Status para as atividades
Determine quais status vão definir o ciclo de vida das atividades. Os status podem ser cadastrados por Área de Trabalho. Ocorrências podem estar Pendentes, Em Andamento, Finalizadas, Canceladas, etc... conforme pré configurado no sistema.

Permita a Colaboração entre usuários
Emvolva quantos usuários quiser em cada atividade inclusive seus clientes. Comunique-se via sistema gerando comentários, compartilhando arquivos, notificando todos os envolvidos via email ou cockpit do sistema.

Visualize as atividades em forma de calendário
Novo recurso de visualização das atividades no formato de calendário permitindo que você tenha uma  visão panorâmica de todas as atividades do mês, por semana e por dia. 
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Resolva os problemas de comunicação com Email
O sistema resolve de uma vez por todas os problemas de comunicação por email e permite que você forme uma rede de comunicação entre usuários e clientes, mantendo o histórico completo de todas as suas ocorrências.
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Compartilhe documentos com usuários e clientes
Anexe e compartilhe arquivos e documentos via sistema com todos os usuários e clientes envolvidos em cada ocorrência.  Seja notificado à cada novo arquivo compartilhado pelos usuários.

Controle Projetos com gráfico de Gantt
Faça o acompanhamento do andamento de seus projetos, duração prevista e realizada, responsáveis e prazos através de gráficos de Gantt.

Associe Clientes  e Contatos às ocorrências
Você pode associar clientes à cada ocorrência ou ainda dar acesso aos seus clientes para que estes possam abrir chamados e acompanhar o status de cada um de seus chamados. Poderá utilizar o sistema para compartilhar arquivos, se comunicar através dos comentários fazendo com que todo o ciclo de vida e informações relativas às ocorrências fiquem registradas no sistema.

Associe Produtos e Versões às ocorrências
Clientes e colaboradores poderão gerar ocorrências relacionando produtos e versões de produtos. Este recurso é util para clientes que queiram abrir chamados de ocorrências de Erro para que possam indicar qual é o produto e versão que ele utiliza.

Mantenha Históricos e Comentários
Através dos comentários relacionados às ocorrências o sistema permite que todos os usuários envolvidos interajam entre si registrando as informações pertinentes à ocorrência de forma que todos os históricos fiquem registrados mantendo.

Interaja com os clientes via sistema
Comunique-se com seus clientes utilizando o sistema OcorrenciaOnline.com evitando assim que as informações se percam nos emails. Gere comentários, compartilhe arquivos e mantenha uma comunicação eficaz entre colaboradores e clientes.

Gere Gráficos e Relatórios
Você pode gerar gráficos e relatórios por tipo de atividade, status, solicitantes, responsáveis, departamentos, clientes, projetos e produtos, com informações de quantidade de ocorrências, duração prevista e realizada e prazo previsto e realizado. Ainda poderá gerar gráficos de Gantt para acompanhamento do andamento das atividades e projetos.

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O sistema pode ser utilizado por empresas de qualquer ramo de atividade, exemplo:

- Suporte Técnico (Chamados, Dúvidas, Visitas) 
- Serviços de Campo (Instalações, Ativações, Reparos) 
- Departamentos Comerciais (Orçamentos, Propostas, Pedidos, Visitas) 
- ISO 9000 (Não Conformidades, Ações Corretivas e Preventivas, Melhorias de Processo) 
- Assistências Técnicas (Ordens de Serviço, Orçamentos, Visitas) 
- Software House (Desenvolvimentos, Customizações, Correções de Erro) 
- Imobiliárias (Locações, Vendas, Administração ) 
- Escritórios de Advocacia (Consultas, Projetos, Processos) 
- Consultórios Médicos (Consultas, Exames, Retornos)

    * Assim como estas, você pode criar e configurar quaisquer áreas de trabalho de acordo com suas necessidades.